DOWNLOAD PERATURAN TERKAIT STANDAR PELAYANAN :
- Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
- Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 Pelaksanaan Undang Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
- Peraturan Pemerintah Nomor 42 Tahun 2020 Aksesibilitas Terhadap Permukiman, Pelayanan Publik, dan Pelindungan dari Bencana Bagi Penyandang Disabilitas
- Peraturan Presiden 76 2013 Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik
- PERMENPAN-RB NOMOR 15 TAHUN 2014 Pedoman Standar Pelayanan
- PERMENPAN-RB NOMOR 30 TAHUN 2014 Pedoman Inovasi Pelayanan Publik
- PERMENPAN-RB NOMOR 13 TAHUN 2017 Pedoman Penyelenggaraan Sistem Informasi Pelayanan Publik Nasional
- PERMENPAN-RB NOMOR 14 TAHUN 2017 Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
- PERMENPAN-RB NOMOR 16 TAHUN 2017 Pedoman Penyelenggaraan Forum Konsultasi Publik Di Lingkungan Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
- PERMENPAN-RB NOMOR 17 TAHUN 2017 Pedoman Penilaian Kinerja Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
- PERMENPAN-RB NO 62 TAHUN 2018 Pedoman Sistem Pengaduan Pelayanan Publik Nasional
- PERMENPAN-RB NOMOR 5 TAHUN 2019 Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik Di Lingkungan Kementrian Lembaga, Pemerintah Daerah, Badan Usaha Milik Negara, Dan Badan Usaha Milik Daerah
- PERMENPAN-RB Nomor 47 Tahun 2020 Penyelenggaraan Kompetensi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik
- PERKA BNN NOMOR 11 TAHUN 2012 Pelayanan Informasi Publik di Lingkungan BNN